Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu

1 Phạm vi áp dụng và đối tượng điều chỉnh

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 97win9 và áp dụng đối với toàn bộ người dùng đã đăng ký hoặc đang sử dụng các dịch vụ trên nền tảng 97win9.cam, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến live dealer, cá cược thể thao (bao gồm Quyền Anh, đá gà), slot nổ hũ và tất cả các dịch vụ giải trí trực tuyến khác mà 97win9 cung cấp.

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản trong Chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ chúng tôi để được hỗ trợ.

2 Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ an toàn, minh bạch và cá nhân hóa, 97win9 có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu (cho mục đích xác minh danh tính theo yêu cầu chống rửa tiền — KYC).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú tại Việt Nam (Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng hoặc các tỉnh thành khác).
• Thông tin tài chính: Tên tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV…), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), lịch sử giao dịch nạp/rút trên nền tảng. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ hoặc mật khẩu ví điện tử.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, thời gian đăng nhập, phiên chơi, ưu tiên trò chơi và các tương tác trong nền tảng.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, múi giờ và cookie phiên truy cập.

3 Mục đích sử dụng thông tin

97win9 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và có cơ sở rõ ràng, bao gồm:

• Xác minh danh tính người dùng và tuân thủ quy trình KYC (xác thực khách hàng) nhằm phòng ngừa gian lận và bảo vệ cộng đồng người chơi.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa một cách chính xác, đúng hạn.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 và giải quyết các khiếu nại, tranh chấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ (người dùng có thể từ chối nhận bất kỳ lúc nào).
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm người chơi và nâng cao chất lượng dịch vụ tổng thể của nền tảng.
• Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, đặt cược bất thường, rửa tiền hoặc các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý áp dụng và phối hợp với cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu của pháp luật.

4 Chia sẻ và tiết lộ thông tin

97win9 xây dựng nền tảng kinh doanh dựa trên sự tin tưởng. Chúng tôi tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp thứ ba nào vì mục đích thương mại hay quảng cáo.

Thông tin của bạn chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác thanh toán được ủy quyền: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (cổng thanh toán, ngân hàng) chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch và bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị vận hành hạ tầng máy chủ, dịch vụ đám mây hoặc phân tích dữ liệu kỹ thuật hoạt động theo hợp đồng xử lý dữ liệu với điều khoản bảo mật tương đương.
• Yêu cầu pháp lý: Khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp luật, 97win9 có thể cung cấp thông tin cần thiết theo lệnh của cơ quan có thẩm quyền.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của 97win9 hoặc ngăn chặn hành vi gian lận gây hại cho cộng đồng người chơi.

5 Cookie và công nghệ theo dõi

97win9 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, ghi nhớ phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu phân tích ẩn danh nhằm tối ưu hóa hiệu suất nền tảng.

Chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng (duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược, cài đặt ngôn ngữ tiếng Việt). Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi xác định khu vực cần cải thiện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ (giờ Việt Nam GMT+7) và cài đặt hiển thị.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

6 Bảo mật dữ liệu và biện pháp kỹ thuật

97win9 triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi các mối đe dọa truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy:

• Toàn bộ lưu lượng dữ liệu được mã hóa bằng TLS/SSL 256-bit từ đầu đến cuối.
• Mật khẩu người dùng được băm (hashed) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — không ai, kể cả nhân viên 97win9, có thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục 24/7.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều địa điểm địa lý để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ trong mọi tình huống.
• Kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp.
• Đào tạo nhân viên về bảo mật thông tin và quy trình xử lý dữ liệu cá nhân đúng quy định.

7 Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Với tư cách là người dùng 97win9, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong phạm vi cho phép bởi các nghĩa vụ pháp lý hiện hành.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm thời hạn chế việc xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được giải quyết.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 97win9 qua địa chỉ email được liệt kê trong phần Liên hệ. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

8 Lưu giữ và xóa dữ liệu

97win9 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, trừ khi thời hạn lưu giữ dài hơn được yêu cầu bởi pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm tối đa 2 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Hồ sơ KYC và giao dịch tài chính: Lưu giữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Nhật ký kỹ thuật (log files): Lưu giữ tối đa 12 tháng để phục vụ mục đích phân tích bảo mật và gỡ lỗi.
• Cookie phân tích: Hết hạn sau tối đa 13 tháng hoặc khi người dùng xóa cookie từ trình duyệt.

9 Cập nhật Chính sách bảo mật

97win9 có quyền cập nhật, sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng 97win9.cam khi người dùng đăng nhập.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn (trong trường hợp thay đổi trọng yếu).

Ngày cập nhật mới nhất sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách được cập nhật được xem là sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó.

10 Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 97win9 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected] (hiển thị dưới dạng văn bản thuần túy — không phải liên kết có thể nhấp)
• Thời gian phản hồi: Tối đa 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh, hỗ trợ 24/7 bao gồm cả cuối tuần và ngày lễ.